Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Cette politique décrit comment Frank DEMAZY (Aux Francs Copeaux) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Frank DEMAZY, entrepreneur individuel.
SIRET : 820 121 010 00012.
Jacob-Bellecombette (73), Savoie, France.
Email : auxfrancscopeaux@gmail.com

2. Données collectées et finalités

Traitement des commandes

Lors d'un achat, nous collectons : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, téléphone (facultatif). Ces données sont utilisées pour traiter votre commande, organiser la livraison et vous envoyer la confirmation de commande.

Paiement

Le paiement est traité par Stripe. Vos données bancaires transitent directement vers Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Formulaire de contact

Les données saisies dans le formulaire (nom, email, téléphone facultatif, message) sont transmises directement par email à auxfrancscopeaux@gmail.com. Aucune donnée n'est stockée en base de données côté site. L'envoi est conditionné à votre consentement explicite (case à cocher obligatoire).

Avis clients

Si vous avez donné votre accord lors du passage de commande, vous pourrez recevoir un email d'invitation à laisser un avis 10 jours après la confirmation de livraison. Seuls votre email et votre identifiant de commande sont utilisés à cette fin. Vous pouvez demander la suppression de votre avis à tout moment en nous écrivant.

3. Base légale (art. 6 RGPD)

Exécution du contrat (art. 6.1.b) : traitement des commandes, livraison, paiement.
Consentement (art. 6.1.a) : formulaire de contact, avis clients, cookies non essentiels.
Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des données de commande à des fins comptables.
Intérêt légitime (art. 6.1.f) : logs techniques du serveur d'hébergement (sécurité et stabilité).

4. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande :

Stripe (paiement) — politique de confidentialité Stripe
La Poste / Colissimo (livraison) — nom et adresse uniquement.
o2switch (hébergement) — 222-224 bd Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand.

Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Durées de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable, art. L123-22 Code de commerce).
Emails de contact et SAV : 2 ans à compter du dernier échange.
Données avis clients (email de relance) : 1 an après la commande.
Logs serveur : selon la politique d'o2switch (généralement 12 mois).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

Accéder à vos données et en obtenir une copie.
Rectifier des données inexactes.
Effacer vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
Demander la portabilité de vos données dans un format structuré.
Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
Retirer votre consentement pour les traitements qui y sont soumis.

Pour exercer ces droits, écrivez à auxfrancscopeaux@gmail.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours (art. 12 RGPD).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr.

7. Cookies

Ce site utilise deux types de cookies :

Cookies nécessaires (WooCommerce) : gestion du panier et de la session d'achat. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.
Cookie de consentement (Complianz) : mémorisation de vos choix en matière de cookies.

Aucun cookie d'analyse ou de suivi publicitaire n'est actif sur ce site à ce jour. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookies.

8. Sécurité

Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés en France (o2switch). Les échanges sont chiffrés via HTTPS. Les paiements transitent par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.