Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Cette politique décrit comment Frank DEMAZY (Aux Francs Copeaux) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Frank DEMAZY, entrepreneur individuel.
SIRET : 820 121 010 00012.
Jacob-Bellecombette (73), Savoie, France.
Email : auxfrancscopeaux@gmail.com

2. Données collectées et finalités

Traitement des commandes

Lors d'un achat, nous collectons : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, téléphone (facultatif). Ces données sont utilisées pour traiter votre commande, organiser la livraison et vous envoyer la confirmation de commande.

Paiement

Le paiement est traité par Stripe. Vos données bancaires transitent directement vers Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Formulaire de contact

Les données saisies dans le formulaire (nom, email, téléphone facultatif, message) sont transmises directement par email à auxfrancscopeaux@gmail.com. Aucune donnée n'est stockée en base de données côté site. L'envoi est conditionné à votre consentement explicite (case à cocher obligatoire).

Gravure personnalisée

Si vous commandez une gravure, le texte, le logo ou dessin envoyé et la maquette de placement servent uniquement à réaliser votre pièce. Les fichiers sont réencodés, rangés dans un dossier fermé au public et accessibles au seul artisan ; ils sont joints à l'email de commande qu'il reçoit.

Avis clients

Si vous avez donné votre accord lors du passage de commande, vous pourrez recevoir un email d'invitation à laisser un avis 10 jours après la confirmation de livraison. Seuls votre email et votre identifiant de commande sont utilisés à cette fin. Vous pouvez demander la suppression de votre avis à tout moment en nous écrivant.

3. Base légale (art. 6 RGPD)

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b) : traitement des commandes, livraison, paiement.
  • Consentement (art. 6.1.a) : formulaire de contact, avis clients, cookies non essentiels.
  • Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des données de commande à des fins comptables.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f) : logs techniques du serveur d'hébergement (sécurité et stabilité).

4. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande :

  • Stripe (paiement) : politique de confidentialité Stripe
  • La Poste / Colissimo (livraison) : nom et adresse uniquement.
  • OVHcloud (hébergement) : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix ; serveur situé en France.
  • Google (publicité Google Ads), uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies : Google Ireland Ltd ; des données peuvent être transférées aux États-Unis, encadrées par le Data Privacy Framework UE–États-Unis. Politique de confidentialité Google.

Aucune donnée n'est vendue.

5. Durées de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable, art. L123-22 Code de commerce).
  • Emails de contact et SAV : 2 ans à compter du dernier échange.
  • Données avis clients (email de relance) : 1 an après la commande.
  • Fichiers de gravure (logo, maquette) : 1 an après la commande, puis effacement automatique ; 7 jours pour un panier qui n'a pas abouti à une commande. Le texte gravé reste dans le détail de la commande.
  • Cookies publicitaires : 13 mois au plus ; votre choix dans le bandeau cookies est conservé 12 mois, puis il vous est de nouveau demandé.
  • Journaux techniques du serveur (adresse IP, pages demandées) : durée limitée, effacement automatique par rotation, à des fins de sécurité et de diagnostic.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données et en obtenir une copie.
  • Rectifier des données inexactes.
  • Effacer vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
  • Demander la portabilité de vos données dans un format structuré.
  • Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
  • Retirer votre consentement pour les traitements qui y sont soumis.

Pour exercer ces droits, écrivez à auxfrancscopeaux@gmail.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours (art. 12 RGPD).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr.

7. Cookies

Ce site utilise trois types de cookies :

  • Cookies nécessaires (WooCommerce, Stripe) : panier, session d'achat, sécurité du paiement. Indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas de consentement.
  • Cookie de consentement (Complianz) : mémorisation de vos choix en matière de cookies.
  • Cookies publicitaires (Google Ads), déposés seulement si vous les acceptez : ils mesurent les achats faits après un clic sur nos annonces et permettent de vous montrer à nouveau nos pièces sur les sites partenaires de Google. Tant que vous n'avez pas accepté, aucune balise Google n'est chargée.

Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé à ce jour. Accepter ou refuser n'a aucune incidence sur vos achats, et vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookies (lien « Gérer le consentement » en bas de page).

8. Sécurité

Le site est hébergé sur un serveur sécurisé situé en France (OVHcloud). Les échanges sont chiffrés via HTTPS. Les paiements transitent par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.